Cómo conservar a los mejores clientes.

La conocida fórmula de Paretto, “el 20% de los clientes proporcionan el 80% de los beneficios”, se ha convertido en un axioma para el marketing. Pero conservar ese escogido grupo de clientes “VIP” no es tarea fácil. La revista mailMarketing (www.marketingdirecto.com)  incluye 10 técnicas para lograrlo, según Arthur Huges, uno de los creadores del marketing de base de datos. Éste asegura que el punto de partida es, precisamente, que  los mejores clientes sean conscientes de que son clientes “VIP” de la empresa y que perderán su estatus y, por tanto, las prestaciones adicionales, si compran menos. La noticia, aquí.